Rückgabe & Erstattung

Du hast deine Bestellung erhalten und möchtest sie zurückgeben? Hier findest du den Ablauf und die Bedingungen. Die gesetzlichen Rechte aus der Widerrufsbelehrung bleiben unberührt. Die Einzelheiten zum Vertrag stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontakt aufnehmen. Schreib uns an info@patbuddy.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Ein Grund ist nicht erforderlich.
2. Rücksendeadresse erhalten. Wir senden dir per E-Mail die Rücksendeadresse und die Hinweise zum Versand.
3. Ware zurücksenden. Sende die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Prüfungen wie im Ladengeschäft sind erlaubt; darüber hinausgehende Gebrauchsspuren können einen Wertverlust verursachen.
4. Erstattung. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bedingungen

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
• Die Ware sollte vollständig sein, inklusive Zubehör und Originalverpackung, soweit vorhanden.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Das entspricht der Regelung in unserer Widerrufsbelehrung.
• Ist die Ware beschädigt oder falsch geliefert, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. Dann prüfen wir gemeinsam die Lösung im Rahmen der Gewährleistung.

Häufige Fragen

Muss ich einen Grund angeben?

Nein. Du kannst deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder nach dem Nachweis, dass du sie zurückgesandt hast.

Was passiert mit beschädigter Ware?

Melde dich bei uns, bevor du etwas zurücksendest. Wir klären die Erstattung oder den Ersatz im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Kann ich mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückgeben?

Ja. Nenne uns einfach die Artikel, die du zurückgeben möchtest.

Kontakt

Schreib uns an info@patbuddy.com. Weitere Wege findest du auf der Kontaktseite.